Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site Cupcake By Nanou sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

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1. Responsable du traitement des données

Le responsable de la collecte et du traitement des données à caractère personnel est :

Nawelle Douib

Contact : Cupcakebynanou@gmail.com

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2. Nature des données collectées

Nous collectons uniquement les informations que vous nous fournissez volontairement, généralement via notre formulaire de contact ou lors d'une prise de commande :

- Identité : Nom, prénom.

- Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone.

- Informations de projet : Détails de l'événement (date, lieu, type de pâtisserie souhaitée) afin de pouvoir établir un devis.

- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur (via les cookies de Webflow).

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3. Finalité de la collecte

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

- Réponse aux demandes : Traiter vos questions et demandes de devis via le formulaire.

- Gestion commerciale : Suivre les commandes et la relation client.

- Statistiques : Améliorer l'expérience utilisateur sur le site (données anonymisées).

- Obligations légales : Conservation des factures et documents comptables.

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4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

- Votre consentement : En cochant la case d'acceptation dans le formulaire de contact.

- L’exécution d’un contrat : Si vous passez une commande de cupcakes.

- L’intérêt légitime : Pour assurer la sécurité du site.

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5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Cupcake By Nanou. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.

Cependant, certaines données sont stockées techniquement chez nos sous-traitants :

- Webflow Inc. (Hébergement du site et des formulaires).

- Hostinger (Gestion des e-mails).

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6. Durée de conservation des données

- Prospects (demandes d'infos) : Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact.

- Clients (commandes passées) : Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations comptables (10 ans pour les factures).

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7. Vos droits (Droit d'accès, de retrait et de suppression)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

- Droit d’accès : Savoir quelles données nous possédons sur vous.

- Droit de rectification : Modifier des informations erronées.

- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("Droit à l'oubli").

- Droit d'opposition : Refuser que vos données soient utilisées pour certaines finalités.

Pour exercer ces droits, contactez Nawelle Douib à l'adresse suivante : Cupcakebynanou@gmail.com.

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8. Sécurité des données

Le site Cupcake By Nanou utilise un certificat SSL (protocole HTTPS) pour garantir que les informations transmises via le site sont cryptées et sécurisées contre toute interception malveillante.